（通讯员 郑艳）为进一步提升雅思机考考点服务质量，强化考务人员安全责任意识，2025年6月12日，学院组织召开雅思考务人员业务提升暨安全稳定专题培训。继续教育学院副院长韩龙围绕考务流程优化、考生服务升级及“大安全大稳定”工作要求，为全体考务人员进行了专题培训，为即将到来的雅思考试高峰期提供坚实保障。

在培训会上结合考点近年来的考试经验，系统梳理了考务流程中的重点及关键环节。随着吉林省首家雅思机考考点落户我校并常态化运行，考生需求日益多元化，服务细节成为提升考点竞争力的核心要素。从考生入场核验到设备调试，从考中巡查到应急处理，每个环节都需以“零差错”为目标，考务人员需要严格遵循雅思机考点建设要求及雅思考务要求，确保考场环境、网络条件、设备性能等硬件指标达标，同时要注重服务态度与沟通技巧，通过“微笑服务”“主动引导”等细节提升考生体验，要以“主人翁”姿态进行考务工作，成为考点与考生之间的“暖心桥梁”。培训会上也重点强调要强化安全责任，保障“大安全大稳定”。雅思考试作为国际性语言能力测评，其安全性直接关乎考生权益与学校声誉，考务人员需树立“安全无小事”意识，严格执行身份核验、考场监控、数据保密等制度。最后，针对可能出现的突发情况，培训人员共同集中学习了学院制定的《雅思考点应急预案》，涵盖设备故障、网络中断、考生健康异常等场景的处置流程。考务人员也将会通过定期演练熟悉应急预案，确保在关键时刻“拉得出、顶得上、打得赢”，推动服务标准升级。

学院将以此次培训为契机，进一步提升服务水平与安全意识，是推进雅思考点高质量发展的重要举措，按照“服务细节化、安全标准化”要求，确保每一场考试都成为展示学校国际化形象的窗口。未来，学院将继续以“服务学生发展、提升管理效能、打造国际化品牌”为目标，为师生及社会考生提供更优质、更安全的考试服务。

                                                    (初审：韩龙 复审：娄绍锋 终审：高春红 王春阁 ）